Mentions légales

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1. Éditeur et activité du site

Le site velvetvarnishhome.com est édité sous la marque indépendante velvetvarnishhome depuis l’adresse suivante : 1600 ANN BRANDEN BLVD, APT 938, NORMAN, OK 73071, États-Unis.

L’activité du site consiste en la vente en ligne de meubles et d’équipements destinés aux particuliers, notamment des ensembles de meubles de salle de bains, des armoires et solutions de rangement pour chambre, des meubles multifonctions de séjour ainsi que des robinets extérieurs. Les produits sont proposés principalement aux consommateurs situés en France.

L’exploitant de velvetvarnishhome assure la responsabilité éditoriale du site et la disponibilité des informations publiées. Toute demande concernant les contenus, les produits ou une commande doit être adressée directement à velvetvarnishhome à l’aide des coordonnées indiquées à la fin de cette page.

2. Infrastructure technique

La boutique fonctionne avec la plateforme Shopify, qui fournit l’infrastructure technique nécessaire à l’affichage du catalogue, à la gestion du panier et au processus de commande. L’utilisation de cette infrastructure ne fait pas de Shopify le vendeur des produits : toute vente réalisée sur la boutique est conclue directement entre le consommateur et velvetvarnishhome.

La plateforme Shopify est fournie par Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada. Les services Shopify destinés aux utilisateurs situés dans l’Espace économique européen impliquent également Shopify International Limited, The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Irlande.

Les problèmes techniques liés à la plateforme Shopify sont traités avec son fournisseur. Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un remboursement, velvetvarnishhome reste l’interlocuteur direct du client.

3. Accès et disponibilité

L’accès au site est disponible pour tout utilisateur disposant d’une connexion internet. Le fonctionnement du site peut être temporairement interrompu pour des opérations de maintenance, de mise à jour, de sécurité ou en raison d’un incident technique. Velvetvarnishhome met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la continuité du service, sans garantir une disponibilité permanente ni l’absence totale d’erreur.

Une interruption temporaire du site n’affecte pas les commandes déjà acceptées. Le client peut contacter le service client lorsqu’il rencontre une difficulté concernant le suivi d’une commande, une demande de retour ou toute information nécessaire à l’exécution de la vente.

L’utilisateur s’engage à ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité, perturber le fonctionnement du site, introduire un programme nuisible, extraire de manière automatisée des contenus ou utiliser l’identité d’un tiers. Toute mesure technique proportionnée peut être appliquée afin de protéger le site et ses utilisateurs.

4. Informations commerciales

Les informations présentées sur les fiches produits indiquent les caractéristiques essentielles disponibles, notamment les dimensions, matériaux, coloris, accessoires inclus et conditions connues d’utilisation. Le consommateur est invité à vérifier les dimensions de son espace, les conditions d’installation, les supports disponibles, les raccordements et les éléments techniques nécessaires avant toute commande.

Les prix affichés sont indiqués en euros et comprennent les taxes applicables. Aucun coût supplémentaire autre que les frais de livraison annoncés n’est ajouté. La livraison est facturée 16,99 € lorsque la valeur des produits est inférieure à 256,99 € et devient gratuite à partir de 256,99 €.

Les commandes acceptées sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai estimé de livraison est de 7 à 13 jours ouvrables. Les expéditions peuvent être assurées par USPS, DHL Express, UPS ou FedEx selon les caractéristiques de la commande. Le choix du transporteur n’entraîne aucun coût supplémentaire pour le client.

Le retour sans motif peut être demandé dans un délai de 30 jours calendaires selon les conditions prévues par la politique de retour. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué pour les retours acceptés. Après émission d’un remboursement, son affichage sur le compte bancaire nécessite généralement 5 à 7 jours ouvrables selon l’établissement de paiement. Ces dispositions ne limitent pas les droits légaux applicables en cas de produit non conforme, incomplet, perdu ou endommagé.

5. Propriété intellectuelle

La structure du site, les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, présentations et contenus originaux publiés sur velvetvarnishhome.com sont protégés lorsqu’ils appartiennent à velvetvarnishhome ou sont utilisés avec une autorisation valable.

La consultation du site et l’achat d’un produit n’entraînent aucun transfert de droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction commerciale, modification, extraction systématique, republication ou utilisation pouvant créer une confusion avec velvetvarnishhome nécessite une autorisation écrite préalable.

Les marques, noms commerciaux, logos et contenus appartenant à Shopify, aux transporteurs ou à d’autres titulaires restent la propriété de leurs propriétaires respectifs. Leur utilisation sur le site sert uniquement à identifier les services techniques ou logistiques concernés.

6. Exactitude des informations et responsabilité

Velvetvarnishhome veille à maintenir des informations exactes et à corriger les erreurs signalées concernant les produits, les services ou le fonctionnement du site. Les contenus peuvent évoluer afin de refléter les caractéristiques des produits, les disponibilités ou les conditions opérationnelles. Les modifications publiées après une commande acceptée ne modifient pas les conditions déjà convenues avec le client.

Les informations générales relatives au montage ou à l’installation ne remplacent pas l’évaluation de la configuration réelle du client. Pour les meubles, l’utilisateur doit utiliser des fixations adaptées au support et suivre les instructions fournies. Pour les robinets extérieurs, il doit vérifier les raccordements, la pression, l’étanchéité et la protection contre le gel.

Velvetvarnishhome ne peut être tenu responsable d’un dommage résultant exclusivement d’une modification du produit, d’une surcharge, d’un raccordement incompatible, d’un serrage excessif ou d’une installation contraire aux recommandations. Cette limitation ne s’applique pas aux défauts propres au produit, aux dommages liés au transport ou aux informations incorrectes fournies par la boutique.

Les liens vers des services tiers peuvent être fournis uniquement à titre informatif ou technique. Velvetvarnishhome ne contrôle pas les services externes, mais reste responsable des obligations liées aux ventes réalisées directement sur sa boutique.

7. Données personnelles et cookies

Velvetvarnishhome traite les données personnelles nécessaires au fonctionnement de sa boutique, à la gestion des commandes, au service client, à la livraison, aux retours et aux obligations légales applicables. Les informations collectées peuvent inclure les coordonnées, les informations de commande, les données nécessaires au paiement, les données techniques de navigation ainsi que les échanges avec le service client.

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires à l’exécution des services proposés, à la sécurité du site, à la prévention des utilisations frauduleuses et au respect des obligations réglementaires. Elles ne sont ni vendues ni louées à des tiers et ne font pas l’objet d’une utilisation commerciale non autorisée.

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site, du panier et des services essentiels peuvent être utilisés sans action particulière de l’utilisateur. Les cookies optionnels nécessitant un consentement sont activés uniquement après accord et peuvent être désactivés à tout moment selon les paramètres disponibles. Les demandes relatives aux droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition ou de portabilité peuvent être adressées au service client.

8. Signalement et mise à jour des informations

Toute erreur concernant une information publiée, un contenu susceptible de porter atteinte à un droit ou un problème lié à la sécurité du site peut être signalé par e-mail. Le message doit préciser la page concernée ainsi qu’une description claire du problème afin de permettre son examen.

Velvetvarnishhome peut mettre à jour les présentes mentions légales lorsque les informations relatives à l’éditeur, aux services techniques ou au fonctionnement du site évoluent. La version publiée correspond aux informations applicables à la date indiquée. Une modification ultérieure n’affecte pas les droits attachés aux commandes déjà conclues.

9. Contact

Velvetvarnishhome E-mail : directhelp@velvetvarnishhome.com

Téléphone : +1 918 221 8183

Adresse : 1600 ANN BRANDEN BLVD, APT 938, NORMAN, OK 73071

États-Unis Service client : du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 18 h 00. Fermé le week-end et les jours fériés.